HAPPY&THANKS

とよさんのHAPPY&THANKS

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昨日、『ディズニー７つの法則』という本を読みました。この本には、ディズニーがゲスト(お客様)のハッピー創出のためにやっていることが書いてあります。その中で、私の心に一番響いたのは、ゲストの９９．９％が気づかないところにも徹底的に気を使っている、ということです。不況の中でも、元気が良い理由はこのような見せ掛けではないサービスなのかもしれません。

また、同様のことは人にもいえるのではないでしょうか？いくら着飾ったところで、外見からでは判断できないところで評価されているのかもしれません。やはり、日々些細なことにも感謝していくことが、魅力的な人物になる近道なのかもしれませんね。